Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 21.09.2026

Berberce olarak kullanıcılarımızın ve platform üzerinden randevu oluşturan müşterilerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığı, işlendiği, saklandığı ve gerektiğinde aktarılabildiği hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Berberce altyapısını kullanan berber, kuaför ve diğer işletmelerin kendi müşterileriyle ilgili olarak gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetlerinde ilgili işletme ayrıca veri sorumlusu olabilir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad
• Cep telefonu numarası
• E-posta adresi
• İşletme bilgileri
• Randevu tarihi ve saati
• Seçilen hizmet
• Seçilen çalışan veya personel
• Randevu durumu
• Randevu iptal ve işlem kayıtları
• Kullanıcı tarafından iletilen açıklamalar
• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Oturum ve güvenlik kayıtları
• Platform kullanım kayıtları
• İletişim ve destek talepleri
• Pazarlama ve ileti izinlerine ilişkin kayıtlar

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Randevu oluşturulması ve yönetilmesi
• Randevu bilgilerinin ilgili işletmeye iletilmesi
• Randevu değişikliği veya iptal işlemlerinin yapılması
• Müşterinin randevusu hakkında bilgilendirilmesi
• İşletmelerin müşteri ve randevu yönetiminin sağlanması
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Platform ve hesap güvenliğinin sağlanması
• Yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Teknik sorunların tespit edilmesi
• Kullanıcı destek süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmetlerin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Uyuşmazlıklarda hakların korunması
• Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya ve pazarlama faaliyetleri

Randevu oluşturulması amacıyla alınan iletişim bilgileri, gerekli izinler alınmadıkça reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde işlenebilir.

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler kapsamında zorunlu olması
• İlgili kişinin açık rıza vermiş olması

Pazarlama faaliyetleri bakımından açık rıza gereken durumlarda, kullanıcının rızası ayrıca alınır.

Pazarlama izni vermemek, randevu oluşturulmasına engel değildir.

5. Reklam, Kampanya ve Pazarlama Faaliyetleri

Kullanıcının gerekli izinleri vermesi hâlinde ad-soyad, telefon numarası ve e-posta adresi aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kampanyaların duyurulması
• İndirim ve fırsatların bildirilmesi
• Yeni hizmetlerin tanıtılması
• Müşteriye özel tekliflerin oluşturulması
• Promosyon ve avantajların sunulması
• Müşteri memnuniyeti çalışmaları
• Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

SMS, e-posta veya telefon araması gibi yöntemlerle ticari ileti gönderimi, ilgili kişinin gerekli ileti izinlerini vermesi durumunda gerçekleştirilir.

Kullanıcı verdiği pazarlama ve ileti izinlerini daha sonra geri çekebilir.

6. Randevu Verilerinin İşletmeyle Paylaşılması

Berberce üzerinden belirli bir işletmeden randevu oluşturulduğunda, randevunun gerçekleştirilebilmesi amacıyla aşağıdaki bilgiler ilgili işletmeyle paylaşılabilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Randevu tarihi ve saati
• Seçilen hizmet
• Seçilen çalışan
• Randevuya ilişkin gerekli diğer bilgiler

İlgili işletme, kendisine aktarılan kişisel veriler bakımından kendi yasal yükümlülüklerinden sorumludur.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Hizmetin sunulması için gerekli olması hâlinde kişisel veriler:

• Randevu oluşturulan işletmelere
• Sunucu ve hosting sağlayıcılarına
• E-posta hizmet sağlayıcılarına
• Teknik altyapı sağlayıcılarına
• Yedekleme ve güvenlik hizmet sağlayıcılarına
• Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına
• Kanunen yetkili kamu kurumlarına
• Adli ve idari mercilere

ilgili mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.

Yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarının kullanılması durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması, yürürlükteki KVKK düzenlemelerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler;

• Berberce internet sitesi
• Randevu oluşturma sayfaları
• Üyelik formları
• İşletme kayıt formları
• İletişim formları
• Kullanıcı ve işletme panelleri
• E-posta iletişimleri
• Sistem ve sunucu kayıtları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler

aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Verilerin işlenmesini gerektiren nedenlerin ortadan kalkması durumunda kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, reklam, indirim, fırsat, promosyon veya tanıtım amaçlı SMS, elektronik posta ve telefon iletişimleri, gerekli kullanıcı izinleri alınarak gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti izin ve ret süreçleri yürürlükteki mevzuat ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) düzenlemeleri kapsamında yönetilir.

11. Çerezler

Berberce, hizmetlerin düzgün çalışması, kullanıcı oturumlarının yönetilmesi ve güvenliğin sağlanması amacıyla zorunlu çerezlerden yararlanabilir.

Analitik, reklam veya pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması hâlinde gerekli kullanıcı tercihleri ayrıca alınır.

12. Veri Güvenliği

Berberce, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini, erişilmesini, değiştirilmesini, kaybolmasını veya yetkisiz kişilerce görüntülenmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygulamayı amaçlar.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, oturum güvenliği, sistem kayıtları, yedekleme ve güvenlik güncellemeleri gibi tedbirler uygulanabilir.

13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini isteme
• Verilerin yok edilmesini talep etme
• Otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
• Hukuka aykırı veri işleme nedeniyle zarar oluşması durumunda zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

14. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

15. Politika Değişiklikleri

Berberce; mevzuat değişiklikleri, platform özelliklerinin güncellenmesi veya veri işleme süreçlerinin değişmesi nedeniyle bu metni güncelleyebilir.

Güncel metin Berberce internet sitesi üzerinden yayımlanır.